|
Последнее обновление: 01.09.2025
Контролер: Название: NIKA VIAJES S.L.U. - ИНН: B-42624056
Почтовый адрес: AVENIDA COSTA BRAVA 19, BLOCK 2, 14, FINESTRAT, 03509 ALICANTE
Телефон: 610056329
Электронная почта: director@nikaviajes.es
Часы работы: пн–пт, 10:00–18:00 (CET/CEST) [кроме праздничных дней]
1) Цели обработки
NIKA VIAJES обрабатывает персональные данные в следующих целях:
• Обработка запросов, составление коммерческих предложений, бронирование и оформление проездных документов.
• Выставление счетов, бухгалтерский учет и налоговые обязательства.
• Обслуживание клиентов и послепродажное обслуживание.
• Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности.
• Отправка маркетинговых сообщений, всегда с явного согласия или законного интереса в соответствии с законом.
• Управление жалобами, инцидентами и мониторинг качества.
2) Категории обрабатываемых данных
Мы можем обрабатывать следующие категории данных:
• Идентификационные и контактные данные (имя, фамилия, адрес, адрес электронной почты, телефон).
• Информация о поездке (пункты назначения, даты, предпочтения, сопровождающие).
• Документы, необходимые для поездки (удостоверение личности/паспорт, визы, если применимо).
• Платежные данные (через защищенные платформы; мы не храним полные номера карт, а только токены транзакций).
• Страховые данные и контактные данные на случай чрезвычайной ситуации.
3) Правовые основания для обработки
Обработка данных осуществляется на основании:
• Исполнения договора (для управления бронированиями и запрошенными услугами).
• Соблюдения юридических обязательств (бухгалтерский учет, налогообложение, правила поездок).
• Законного интереса (безопасность, улучшение обслуживания, связь или аналогичные услуги).
• Согласия (на маркетинг, файлы cookie, передачу несущественных данных). • Жизненно важные интересы путешественника (в чрезвычайных ситуациях за рубежом).
4) Получатели данных
Данные могут быть переданы:
• Туроператорам, авиакомпаниям, отелям, страховым компаниям и поставщикам, необходимым для предоставления услуги.
• Транспортным компаниям, экскурсионным и трансферным агентствам в пункте назначения.
• Платежным системам и банковским организациям.
• Поставщикам ИТ-услуг и услуг поддержки.
• Государственным учреждениям и органам власти, если это требуется по закону.
5) Международные переводы
Если пункт назначения или поставщик услуг находится за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), возможна международная передача данных. В таких случаях будут применяться соответствующие меры предосторожности, например, стандартные договорные условия ЕС.
6) Сроки хранения
• Запросы и предложения: до 12 месяцев.
• Данные о договорах, бронированиях и выставлении счетов: до 6 лет (бухгалтерские и налоговые обязательства).
• Маркетинговые данные: до отзыва согласия или реализации права на возражение.
• Данные о безопасности/мошенничестве: в течение срока, строго необходимого в соответствии с нормативными актами.
7) Права субъекта данных
• Клиенты могут осуществлять следующие права:
Доступ: знать, какие данные мы обрабатываем.
• Исправление: запрос на исправление неточных данных.
• Удаление: запрос на удаление в соответствующих случаях.
• Ограничение: временное ограничение обработки.
• Возражение: возражение против обработки в определенных случаях.
• Переносимость: получение данных в структурированном формате для передачи другому контролеру.
• Отзыв согласия в любое время.
• Запросы необходимо направлять по адресу director@nikaviajes.es с копией документа, удостоверяющего личность.
8) Безопасность данных
NIKA VIAJES применяет разумные технические и организационные меры для обеспечения информационной безопасности, включая шифрование, контроль доступа и внутренние протоколы конфиденциальности.
9) Данные несовершеннолетних
Сервисы не предназначены для несовершеннолетних. При необходимости обработки данных детей (например, при бронировании для семей) требуется явное согласие родителей или опекунов.
10) Файлы cookie
Информацию о файлах cookie см. в нашей Политике использования файлов cookie на веб-сайте.
11) Изменения в политике
NIKA VIAJES может обновлять настоящую Политику в любое время. Дата последнего обновления указана в начале настоящего документа.
|
